Search
Cele mai recente stiri it si noutati din lumea software si hardware, zona iti ofera informatii despre jocuri, seo, tehnologie, web design. Vino in lumea noastra IT, Zona IT

Probreme garantie Altex! Altex.ro nu schimba produsele chiar daca se intorc de 3 ori la garantie

altexIn urma cu cateva zile am avut un incident neplacut cu firma Altex, pur si simplu nu ma gandeam ca o sa se intample asa ceva si de aici inainte renunt sa cumpar produse de la ei sau sa recomand la cineva site-ul lor.

Undeva in luna ianuarie a acestui an am achizitionat un laptop Acer de 1500 RON, intamplarea a facut ca dupa 2 saptamani a cedat hdd-ul, pana aici toate cele bune. Normal ca am fost cu el la garantie unde in termen de 15 zile lucratoare am primit produsul inapoi.

Cum am ajuns acasa zic sa instalez windows-ul, surpriza a fost ca dupa ce a stat 3 saptamani prin garantie produsul sa nu functioneze. S-a intors cu un hdd schimbat dar care avea aceeasi problema, instalai windows-ul si la primul restart zicea ca hdd-ul este gol si ca trebuie reinstalat.

Ma duc iar la garantie cu el, i-am rugat sa imi schimbe produsul insa au spus ca nu au cum pentru ca au trecut 10 zile si ca sa stam fara griji ca se va rezolva.

Dupa alte 3 saptamani mi-au schimbat hdd-ul si mi-am primit intr-un final produsul in parametrii normali. Pana aici totul ok si timp de 6 luni nu am mai apelat la ei.

Zilele trecute surpriza, nu mai functiona nici o tasta, nu mai puteai sa intri in bios, nu putei sa instalezi nimic, pur si simplu tastatura nu mai functina sub nici o forma, nici macar un buton de pe ea. Asa ca l-am dus din nou la garantie unde le-am spus clar ca nu mai doresc produsul acesta insa mi-au spus ca nu au ei treaba cu garantiile si ca nu depinde de ei, depinde doar de firma cu care au ei conbtract de garantie.

Acum ce sa zic, il am in garantie si 3 saptamani nu am cum sa ma folosesc de acel laptop. Vreau sa precizec ca legea este varza si ca este facuta pentru comercianti, nu pentru clienti. Chiar daca se strica de 10 ori pe perioada garantiei ei nu sunt obligati sa-ti schimbe produsul sau sa-ti returneze banii pe acel produs.

Dovadaca ca traim in Romania si dovada ca cei de la Altex sunt extrem de neseriosi.




6 thoughts on “Probreme garantie Altex! Altex.ro nu schimba produsele chiar daca se intorc de 3 ori la garantie

  1. Altex

    Ne poti oferi mai multe informatii despre situatia ta? Poate te putem ajuta! Este adevarat ca legea nu prevede schimbarea produsului dupa prima, a doua sau a treia interventie in service, insa daca unitatea service nu va putea aduce la conformitate produsul in timpul legal (15 zile calendaristice), vei primi un produs nou in loc. Este important sa ne semnalezi daca perioada de servisare este mai lunga de 15 zile calendaristice. Asteptam detalii de la tine, ai adresa de email in comentariu. Multumim

    Reply
  2. alex patitul

    salut . nu faceti ” de lucru ” cu cei de la Altex , cautati pe alte site uri seriose gen emag , pc garage si altele . aveti sanse EXTREM de mari sa fiti DEJAMAGITI

    Reply
  3. Bogy

    Aceeasi problema am cu Altex.Am cumparat un tel Samsung Galaxy S 3 care deja s-a defectat de 3 ori in decurs de 6luni.Am solicitat inlocuirea acestuia insa nimik.O sa incerc OPC

    Reply

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.

Copyrighted.com Registered & Protected 
NJY3-P1TM-UWOS-IE3J