În ciuda lansărilor continue de smartphone-uri noi și strălucitoare de la Apple, cum ar fi noile modele iPhone 16, milioane de utilizatori refuză să se actualizeze, ținându-se de dispozitivele lor mai vechi mai mult ca niciodată. Deși Apple dezvăluie noi modele iPhone în fiecare an, reprezentând întotdeauna un eveniment semnificativ, multe persoane care dețin iPhone-uri nu se grăbesc să le înlocuiască cu versiuni mai noi, chiar dacă acestea vin încărcate cu caracteristici noi menite să atragă clienții.
Conform datelor recente de la Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), peste o treime din cumpărătorii noi de iPhone din SUA și-au păstrat telefoanele anterioare timp de trei ani sau mai mult. Ponderea cumpărătorilor de iPhone cu telefoane vechi de doi ani sau mai mult a crescut ușor de la 66% în 2023 la 70% în 2024. Această tendință reprezintă o creștere treptată, dar constantă, față de 64% din utilizatorii de iPhone în 2019 care și-au păstrat telefoanele anterioare timp de doi ani sau mai mult înainte de a le actualiza.
O comparație a datelor privind actualizarea iPhone-urilor între 2019 și 2024 evidențiază modificările în comportamentul utilizatorilor. În 2019, 38% dintre utilizatori și-au actualizat telefoanele în interval de 2-3 ani, iar 26% și-au păstrat telefoanele timp de trei ani sau mai mult. Până în 2024, procentajul celor care și-au păstrat telefoanele timp de trei ani sau mai mult a crescut la 34%, în timp ce procentajul celor care și-au actualizat telefoanele în interval de 1-2 ani a scăzut de la 28% la 25%.
Fie că este vorba despre sisteme foto avansate, procesoare mai rapide sau capacități software exciting, aceste caracteristici sunt menite să îi determine pe utilizatori să își actualizeze dispozitivele. Totuși, aceste caracteristici singure nu sunt suficiente pentru a determina majoritatea consumatorilor să cumpere cele mai recente modele iPhone.
Pe măsură ce iPhone-urile au devenit mai fiabile, consumatorii simt mai puțină presiune pentru a le înlocui la intervale mai frecvente. Acest lucru se datorează în parte și faptului că telefoanele mai vechi pot continua să funcționeze bine pentru o perioadă mai lungă de timp.
Un alt aspect al actualizărilor mai lente este structura financiară care înconjoară achizițiile de iPhone-uri. Majoritatea utilizatorilor de iPhone își achiziționează dispozitivele prin planuri de plată în rate, eșalonate pe mai multe luni sau chiar ani. După ultima rată, mulți proprietari de iPhone se bucură de o scădere de 40 de dolari sau mai mult în cheltuielile lor lunare pentru telefon.
Pe măsură ce nevoile utilizatorilor s-au schimbat, caracteristicile și funcționalitățile oferite de modelele iPhone mai noi nu mai sunt văzute ca fiind atât de esențiale. Mulți utilizatori consideră că dispozitivele lor mai vechi îndeplinesc încă în mod adecvat cerințele lor de zi cu zi, făcându-i să fie mai puțin interesați de a le înlocui.
Este evident că Apple ar putea trebui să își repensească strategiile pentru a încuraja actualizările mai frecvente. Poate introducerea caracteristicilor de inteligență artificială în liniile iPhone 15 și iPhone 16 vor reuși să atragă clienții să își actualizeze dispozitivele.
Cu toate acestea, încetinirea ritmului de actualizare poate avea și beneficii atât pentru utilizatori, cât și pentru Apple. Utilizatorii pot profita de o investiție mai bună în dispozitivele lor, în timp ce Apple poate beneficia de o bază de clienți loiali care sunt dispuși să actualizeze atunci când este momentul potrivit pentru ei.
Deși Apple ar putea dori să încurajeze actualizări mai frecvente pentru a stimula vânzările, trebuie să fie conștientă de schimbările în preferințele și nevoile consumatorilor. Poate că o abordare mai echilibrată, care să combine inovația cu durabilitatea, ar putea fi mai eficientă pe termen lung.
